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Übersicht > Telekommunikation > Prepaidkartenanbieter > D2
Vorteile:
ich kann telefonieren
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abrechnungstechnik funktioniert so wenig wie kommunikation mit kundenbetreuung
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| callYA oder callNO? |
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Bericht wurde 903 mal gelesen
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Produktbewertung:
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mangelhaft
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Bericht wurde 0 mal kommentiert
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Berichtbewertung:
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ich gebe zu, die geschichte ist schon ein paar tage alt. aber da war ich in diesem portal noch nicht mitglied. und es wird zeit diese geschichte zu erzählen.
vor ca. zwei jahren habe ich mir ein callya-paket mit einem savy von philips gekauft. ein wunderbares handy - mal so nebenbei gesagt. einfaches menü, und nicht zu klein. von philips halte ich recht viel: ich habe einen pager von denen - gut, das netz ist nicht mehr weil abgeschaltet (quix) - aber in der zeit, wo ich ihn nutzte, hatte ich zwei probleme, und habe mit philips eine wache und kulante firma erlebt, mit der ich meine probs kostenlos und schnell lösen konnte.
ja, ja. ich schwafel schon wieder.
ich kam zu d2 / callya, da meine ganze familie bei d2 telefoniert, und netzintern sind die gespräche eben billiger. nun zähle ich die stunden, bis ich den simlock los bin: im september bekomme ich den code, und werde das handy freischalten.
passiert ist folgendes: ich und mein mitbewohner (damals auch noch ein callya-kunde, der jetzt auf d2-vertrag macht) stellten vor einem jahr fest, dass gespräche verspätet vom guthaben abgebucht wurden. bei mir ging das guthaben vor ca. 1 jahr sukkzessive immer weiter ins minus. sms habe ich so gut wie gar nicht gemacht - das mache ich immer über das internet (billiger!). ich habe fast ausschliesslich telefoniert. diese zustand hielt 4 wochen an. ich sackte, obwohl ich wegen minus gar nicht mehr telefonieren konnte, fleissig weiter ins minus. (hat schon eine eigene logik: prepaid, aber minus!!)
daraufhin habe ich die kundenbetreuung angemailt. antwort: sms werden immer verspätet abgerechnet. war zumindest damals noch so. ich rieb meine augen, las alle mails nochmals durch. und wie ich wusste: ich schrieb von telefonaten. gut, dachte es in mir. mach das nochmal. sei nett. geb ihnen eine chance. neue mail - neues glück mit der message, meine telefonate werden verspätet abgerechnet?!
wieder das gleiche. sms werden verspätet abgerechnet. dabei habe ich laut (so laut ne mail eben sein kann) von telefonaten geschrieben, nicht von sms. daraufhin nervte mich die begriffstutzigkeit dermassen an, dass ich eine letzt mail schrieb, und ankündigte, ich werde den anschluss auslaufen lassen.
in diesem moment wusste ich noch nicht, dass dieses eine weise entscheidung werden sollte:
ich bin auf nem mittwoch vor ca. einem jahr in niedersächsiche, um familie und expo zu besuchen (ich vermisse die expo!!!! *schnüff!!!!). kaufe ein guthaben in der höhe von dm 50,-. buche es sofort ein. es dauerte ca. 24 h bis ich bei der abfrage des kontoservers endlich ein positive zahl hörte (sprich: bis das guthaben verbucht war). ich stand donnerstag abends vor dem 21. jahrhundert (noch einmal da rein wäre schön....). mein bruder ruft an. ich höre nix, will ihn aber zurückrufen. nix. habe ein guthaben, die nette serverstimme erzählt von einem von diesem - aber: nix. kurzum: es dauerte zwei tage, bis ich telefonieren konnte.
von xtra und free & easy kenne ich es, dass ich sofort telefonieren kann (bin seit ende oktober letzten jahres bei xtra!!!).
da wusste ich endgültig, dass ich das falsche produkt habe. und zähle nun die stunden, bis ich meinen code für den simlock bekomme. ausserdem werde ich dann noch mal smsen: vielleicht kann ich dieses geschäftsverhältnis mit einem minus abschliessen, obwohl das bei pürepaid nicht geht....
telefoniert was das zeug hält, aber nicht mit jedem
lieben gruss
john
Geschrieben am: 11. Mar 2002, 23:04 von: john_elbstrand
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