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Vorteile: Kundenfreundlichkeit, Top Service, Nachteile: Keine

Autoglaser mit dem gewissen etwas... Bericht wurde 1551 mal gelesen Produktbewertung:  sehr gut Bericht wurde 2 mal kommentiert Berichtbewertung:  Vor kurzem mußte ich mit meinem Opel Omega zum TÜV. Hier stellte ich fest, dass meine Frontscheibe nicht nur einen Steinschlag sondern auch noch einen Riss hatte. Ich wohne in einer Kreisstadt in Alzey und dort gibt es einen Opelvertragshändler und drei Autoglaser Fachbetriebe. Nun entschloß ich mich, wie immer bei dem Vertragshändler anzurufen. Dort wurde ich dann nach dreimaligen Verbinden endlich zu einem Kundenbetreuer durchgestellt und hatte diesen endlich am Telefon. Nach kurzer Schilderung meines Problems wurde mir gesagt das ich mit dem Auto einmal vorbei kommen soll und dann könnte man sich den Schaden ansehen und feststellen, was für eine Scheibe für meinen Wagen in Frage kommt und einen Termin in den nächsten Tagen festlegen. Ich überlegte kurz und stellte fest das dies mir doch ein wenig umständlich ist. Darauf verabschiedetet ich mich höfflichst am Telefon und griff direkt zu dem örtlichen Telefonbuch um mich nach einer weiteren Telefonnummer eines Autoglaser zu Informieren. Drei Autoglaser waren hier eingetragen und ich rief dann auch den ersten Autoglaser (Autoglas Al...) direckt an. Dort meldetet sich auch sofort der Chef, (was ich aber erst später feststellte) der stellte mir gleich einige kompotente Fragen, was für ein Autotyp, welches Baujahr, ob die Frontscheibe getönnt klar ist, mit oder ohne Frontscheibenantenne usw. In diesem kurzen Telefongespräch konnte er schon feststellen was für eine Scheibe benötigt wurde und das mein Auto ein Modell ist, was keine hohen Anforderungen stellt Die Scheibe sei auch am Lager. Ich bekam auch gleich die Antwort das ich wenn ich es eillig hätte noch heute Nachmittag den Wagen bringen kann und Ihn gegen 17°° wieder abholen kann. Ich überlegte kurz und bekam zwischenzeitlich bereits das Angebot, wenn ich den Wagen bringe, werde ich nach Hause gefahren und wenn die Reparatur fertig ist wieder von Zuhause abgeholt werde. Also endschloß ich mich das Auto um ca 14°° zu Autoglas Al.... zubringen. Dort angekommen, wurde mir im Büro eine Tasse Kaffee angeboten und zwischenzeitlich wurde dann der Reparaturauftrag geschrieben, Schreiben für die Versicherung ausgefertigt und sofort kamen alle Schreiben aus dem Drucker. Nach ca. 15 Miniuten war ich bereits wieder Zuhause. Gegen 17°° wurde ich dann wieder abgeholt und konnte mein Auto mit der neuen Frontscheibe begutachten. Die Frontscheibe war nach meinen Erfahrungen ordnungsgemäss eingebaut. Nun stellte ich aber etwas fest, was ich in meiner 25 jährigen Erfahrung mit Werkstätten noch nie erlebt hatte. Der Wagen war im Innenbereich komplett ausgesaugt, der Aschenbecher geleert, Seitenscheibe und Außenspiegel geputzt. Ich war platt .... Nach kurzem Gespräch mit dem Chef hatte ich erfahren das hier noch die beiden Chef`s und nur ein Geselle Hand anlegen. Ich stieg dann in mein Auto und fuhr weg. Fazit: In Zukunft werde ich bei Reparaturen an meinem Auto versuchen kleinere spezial Werkstätten aufzusuchen. Dort arbeitet nicht jeder Hinz und Kunz an meinem Fahrzeug herum. Eine solcher Kundenservice und Freundlichkeit kann ich nur weiter empfehlen. Info über Name dieser Fachwerkstatt und Tel-Nr gebe ich gerne weiter unter Email govol@web.de PS: Um Missverständnisse erst gar nicht erst aufkommen zu lassen, ich bin nicht dort angestellt und bekommen auch keine Vergünstigungen. Euer Govol! Geschrieben am: 12. Oct 2001, 00:17   von: govol Bewertungen   Übersicht

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